Aleksandra Mikołajczyk
Marketing
PODCAST: E-commerce Oczami Praktyków
W kwietniu miałam przyjemność wystąpić w podcaście „E-commerce Oczami Praktyków” prowadzonym przez Piotra Szyszkę i Michała Brosia – właścicieli Tortli.pl.
Twórcy podcastu to praktycy – ich e-commerce funkcjonuje na 14 rynkach, realizując 8-cyfrowe obroty w skali roku. Do rozmów także zapraszają praktyków, którzy chcą dzielić się wiedzą i doświadczeniem. Cieszę się, że mogłam znaleźć się w tym gronie.
Rozmawiamy o wszystkim co wpłynęło na moją perspektywę na e-commerce i marketing. Od organizacji, w których zdobywałam doświadczenie, po dzisiejszą pracę konsultacyjną, w której łączę strategię, dane i operacje, by pomagać markom rosnąć mądrze, a nie tylko szybciej. Rozmawiamy też m.in o tym, dlaczego koncentruję się na fashion i beauty – branżach, gdzie emocje spotykają się z liczbami – oraz jak współpracuję z właścicielami sklepów: od audytu i priorytetyzacji, przez plan działań, po egzekucję i analizę.
Mocno wysyciliśmy temat podejścia do sprzedaży i marketingu marek o niskiej średniej wartości zamówienia (AOV) oraz tych z wyższej półki cenowej. Rozmawiamy o różnych cyklach decyzyjnych, budżetach mediowych, miksie kanałów i o tym, jak zmieniać KPI wraz ze wzrostem ceny kategorii. Rozmawiamy także o różnych oczekiwaniach klientów wobec marek dostępnych cenowo i marek premium. Podkreślam, że luksus nie wynika z samej ceny, lecz z percepcji wartości, jakości komunikacji, spójnego doświadczenia przed, w trakcie i po zakupie oraz serii drobnych elementów, które wzmacniają decyzję.
Rozmowa zahacza także o tematykę impulsów zakupowych. Analizujemy fakt, że nie każdy trigger zakupowy działa dla każdej marki. Agresywne promocje, presja czasu czy bundle potrafią przyspieszyć konwersję w segmencie „value for money”, ale w premium częściej wygrywa forma oferty, kontekst i warstwa customer care. Dlatego strategię generowania popytu warto dopasować do charakteru asortymentu, progu cenowego i – przede wszystkim – aspiracji klienta.
Osobiście udział w projekcie Piotra i Michała był dla mnie dużym wyzwaniem. Wywiad z wizją to zawsze wyjście poza strefę własnego komfortu, natomiast prowadzący zbudowali taką atmosferę, że już na starcie zapomniałam o kamerze. Dzięki temu rozmowa jest swobodna i przede wszystkim – szczera. Jeśli interesuje Cię praktyczne spojrzenie na to, jak budować sprzedaż w różnych segmentach cenowych i jak przekładać wnioski z danych na codzienną operację, zapraszam do odsłuchania odcinka TUTAJ. To wyjątkowy zaszczyt znaleźć się w gronie rozmówców tego pocastu, które wszystkie odcinki dostępne są na kanale E-commerce Oczami Praktyków.
